Para ter acesso a gratuidade do JAÉ (sistema de bilhetagem digital dos ônibus municipais do Rio de Janeiro), siga os seguintes passos:
Em seguida, deverão seguir as instruções no próprio aplicativo para tirar a foto e gerar o QR Code que será utilizado no transporte.
Caso desejem, poderão também solicitar o cartão físico JAÉ diretamente pelo app.
Importante:
O novo sistema JAÉ substitui o antigo Riocard apenas para os ônibus municipais do Rio de Janeiro.
Estudantes que utilizam ônibus intermunicipais continuarão usando normalmente o Riocard.
1. Em caso de dúvidas sobre o JAÉ, o que fazer?
Envie um e-mail para sec.ctur@ufrrj.br, informando sua dúvida, nome completo, e-mail e número de celular.
2. Que tipo de problema pode ocorrer no processo de cadastro?
Podem ocorrer divergências em dados como e-mail, telefone ou endereço. Esse tipo de inconsistência pode ser resolvido pela equipe da secretaria, que atualiza os dados no sistema institucional (SIGAA).
3. Mudei recentemente para a cidade do Rio de Janeiro. O que fazer?
Para ter direito ao JAÉ, é necessário ser morador do município do Rio de Janeiro.
Caso o endereço no seu cadastro não seja da cidade do Rio, é preciso solicitar a atualização de seus dados junto à Secretaria do CTUR.
Atenção: Só após essa atualização será possível incluir você no JAÉ.
4. Que estudantes estão na lista enviada pelo CTUR para o JAÉ?
Todos os estudantes do CTUR que têm endereço no município do Rio de Janeiro, conforme registrado no SIGAA.
5. O JAÉ funciona em todos os tipos de transporte?
Não. O JAÉ é aceito apenas nos ônibus municipais do Rio de Janeiro. Para trens, metrô, barcas e ônibus intermunicipais, o Riocard continua sendo necessário.
6. Já tenho o Riocard. Preciso devolver ou cancelar?
Não. O Riocard segue ativo e válido para os demais modais de transporte. O JAÉ e o Riocard são sistemas distintos.
7. Posso usar o JAÉ apenas no celular ou também em cartão físico?
Você pode usar somente o aplicativo com QR Code digital, mas também pode solicitar o cartão físico pelo próprio app.
8. Meu nome não aparece no aplicativo. O que devo fazer?
Confirme se seu endereço está correto no SIGAA e, se necessário, solicite a atualização conforme orientado acima.
9. Esqueci a senha ou estou com problemas no app. Como resolvo?
Use a opção de suporte no próprio aplicativo ou acesse:
https://jae.com.br/gratuidade
10. Eu já tinha o JAÉ da escola anterior. O que fazer?
Siga as orientações da pergunta 1.
